Agent qui répond aux questions des adhérents de clubs sportifs amateurs et transmet le reste au bon bénévole

De quoi s'agit-il

Les secrétaires de club reçoivent les mêmes questions chaque septembre : cotisations, horaires d'entraînement, licences, certificats médicaux, équipements. L'agent apprend des documents et du calendrier du club, répond dans la langue de l'adhérent, et quand une question demande une personne il crée une tâche pour le trésorier, l'entraîneur ou le secrétaire avec tout le contexte.